1. El cliente cuyos datos figuran en el apartado Datos de Instalación desea que Novatel le preste el servicio de acceso según las condiciones indicadas en el apartado Servicio a contratar.

2. Cuando el servicio de acceso a internet se presta por radiofrecuencia, la velocidad de acceso a internet puede variar en función de campos electromagnéticos, fenómenos meteorológicos o ubicación de la instalación. 

3. La forma normal de comunicación del cliente con Novatel será a través de correo electrónico mediante la dirección administracion@novateldigital.com o llamando al teléfono 902 105 932. En el caso de que en ese momento no atienda nadie la llamada deberá dejar un mensaje en el buzón de voz que será atendido lo antes posible. 

4. Novatel se obliga a la prestación del servicio descrito en el apartado Servicio a contratar, atendiendo toda incidencia que pueda surgir en un plazo no superior a 72 horas desde la comunicación de la misma por parte del cliente hasta su completa resolución. En el servicio “internet garantizado” la resolución de incidencias se efectuará en un plazo de 24 horas.Cuando el servicio de acceso a internet se vea afectado por fuerza mayor ajena a nuestra empresa no podemos comprometer un tiempo de respuesta exacto y evaluaremos la resolución de la incidencia teniendo en cuenta las circunstancias excepcionales.

5. Para la prestación de los diferentes servicios Novatel instalará unos equipos en la vivienda del cliente. Dichos elementos serán propiedad de Novatel, por lo que el cliente se obliga a la conservación de los mismos, así como a la devolución en el momento de la finalización del contrato. Si transcurrido un mes de la baja del servicio el cliente no ha devuelto el equipo, el cliente aceptará el cargo de 50€ + Iva por equipo como indemnización a Novatel. Asimismo, la manipulación de estos equipos queda terminantemente prohibida.

6. El día 25 de cada mes Novatel realizará el giro bancario por los servicios prestados del mes en curso según el apartado Servicio a contratar.

7. La baja definitiva del servicio deberá ser comunicada con una antelación mínima de 1mes.

8. De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016), le informamos en nombre de NOVATEL DIGITAL S.L. en calidad de responsable del tratamiento, que los datos de carácter personal o información necesaria facilitada por nuestros clientes, será tratada únicamente para la prestación del servicio contratado con esta entidad. Asimismo podrá ser cedida dicha información personal a terceros con estándares de protección de datos reglamentarios, con la finalidad de prestar el servicio solicitado y en los casos en que exista una obligación legal que así lo establezca. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación de servicio con NOVATEL y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. En cualquier momento, el titular de los datos de carácter personal facilitados a NOVATEL tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o derecho al olvido, limitación del tratamiento, portabilidad o emigración de los datos y oposición al tratamiento de sus datos, mediante comunicación postal a la dirección abajo indicada o al correo electrónico: administracion@novateldigital.com, junto a una copia de su documento de identidad.