¿Necesitas ayuda?
Aquí respondemos a las dudas más habituales sobre nuestros servicios. Si no
encuentras lo que necesitas, puedes contactarnos directamente y te
ayudaremos
¿En qué zonas ofrecéis el servicio?
Somos operadores locales del norte de la provincia de Castellon y pueden
consultar en el siguiente enlace el mapa donde ofrecemos servicio.
¿Instaláis accesos wifis en empresas o solo en hogares?
AMBOS SITIOS
Instalamos redes WIFI en empresas, hogares, locales, hoteles, organismos
oficiales…tanto en unos entornos rurales como urbanos del norte de la
provincia de Castellón.
Puede consultar si disponemos de red de fibra en su zona, o de lo contrario,
llame a las oficinas y le informaremos de posibilidad ofrecerle un servicio de
acceso a internet inalámbrico.
¿Qué soporte técnico ofrecéis?
Atención personalizada de lunes a viernes de 8 a 20h y sábado de 8:30 a
13h.
Fuera de este horario, dejando un mensaje en el buzón de voz, los técnicos
le gestionaran su incidencia a la mayor brevedad posible.
¿Puedo mantener mi número si contrato una línea móvil con vosotros?
SI.
Se puede mantener el mismo número sin ningún coste adicional. Para
tramitar la portabilidad necesitaremos una fotocopia del DNI del titular
actual de la línea y ultima factura de su anterior proveedor.
¿Trabajáis con varias coberturas?
MOVISTAR, VODAFONE y ORANGE
La gestión de su servició la realizamos directamente nosotros y podemos
ofrecerle las tres coberturas existentes en el mercado.
¿Qué opciones de tarifas móviles ofrecéis?
En la web, en el apartado Telefonía, puedes consultar todas
las tarifas móviles que tenemos disponibles.
¿Qué debo hacer si voy a viajar fuera de España?
1. Activar desde el menú de su teléfono móvil la ITINERANCIA DE DATOS.
2. Avisarnos con antelación de su viaje, para poder verificar que la línea tiene el ROAMING activado.
3. Cuando llegue al país de destino, automáticamente se configura el nuevo APN para que lo pueda usar.
De no ser así, deberá configurarlo manualmente, siguiendo los pasos indicados en nuestra página web.
¿Qué tipos de alarmas ofrecéis?
Alarmas cableadas o inalámbricas; tanto para interiores como para
exteriores.
¿La instalación de alarmas incluye conexión a una central receptora
ES OPCIONAL.
El cliente puede elegir entre ese servicio o autogestión de su propia alarma.
¿Cómo puedo visualizar mis cámaras de seguridad?
Desde cualquier teléfono móvil smartphone, Tablet o PC.
¿Cuántos días de grabación puedo tener?
Hasta 30 días limitado por la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos)
¿Qué coste mensual tiene el almacenaje y visualización de las imágenes?
NINGUNO.
Pero existe la posibilidad de contratar un servicio de
mantenimiento/supervisión remoto.
¿Ofrecéis servicio de mantenimiento de antenas en comunidades de vecinos?
SI.
Podemos darles servicio tanto si gestiona la comunidad a través de un
administrador como si la gestionan ustedes directamente.
¿Qué diferencia hay entre una antena TDT y una antena parabólica?
La ANTENA TDT sirve para poder ver los canales procedentes de
repetidores terrestres; que son los canales nacionales, autonómicos y
locales.
En cambio, la ANTENA PARABOLICA capta la señal de un satélite y
dependiendo de la orientación, nos permitirá ver distintos canales
internacionales.
¿Hacéis mantenimiento periódico de los sistemas?
SI
Realizamos el mantenimiento correspondiente según indica la normativa
para cada tipo de sistema.
¿Puedo solicitar un estudio personalizado para mi negocio?
SI.
Nuestro personal especializado le realizara una visita para valorar y poder
confeccionar un estudio personalizado según sus necesidades sin coste
alguno.
¿Qué tipo de extintor necesito?
Disponemos de extintores de polvo, de CO y de espuma. Le asesoremos cual
debe instalar según sus necesidades.
¿Disponéis de extintores para embarcaciones?
SI
Disponemos de la equipación necesaria para cumplir con la normativa
marítima.
¿Puedo traer mi extintor a revisar?
SI
Puede dejar el extintor en nuestras instalaciones y le llamaremos cuando lo
tengamos listo. Le prestaremos extintores de servicio mientras dure el
proceso.
¿Me avisáis de cuando toca el mantenimiento?
SI
Nuestro equipo contactara con usted cuando se acerque la fecha de la
revisión para informarle del procedimiento.
